Operasyonunuz hiç durmasın
Uzaktan ve yerinde teknik destek ekibimizle günlük IT sorunlarınıza hızlı çözüm üretir, ekibinizin işine odaklanmasını sağlarız.
Hizmet kapsamımız
7/24 Uzaktan Destek
Ekibiniz mesai saati fark etmeksizin bize ulaşabilir, sorunlar hızlıca çözülür.
Yerinde Teknik Destek
Uzaktan çözülemeyen durumlarda ofisinize gelerek müdahale ederiz.
Bilet (Ticket) Takip Sistemi
Tüm talepleriniz kayıt altına alınır, çözüm süreleri şeffaf şekilde izlenir.
Donanım & Yazılım Envanteri
Cihaz ve lisans envanterinizi düzenli olarak takip eder, güncel tutarız.
Hızlı Müdahale Süreleri
Önceliklendirilmiş taleplerle kritik sorunlara öncelikli olarak müdahale ederiz.
Kullanıcı Eğitimleri
Sık karşılaşılan sorunları azaltmak için ekibinize pratik bilgilendirmeler yaparız.
Nasıl çalışıyoruz?
Talebin Alınması
Telefon, e-posta veya destek panelinden talebinizi iletirsiniz.
Önceliklendirme
Sorunun etkisine göre talebi önceliklendirip ilgili uzmana yönlendiririz.
Çözüm
Uzaktan veya yerinde müdahale ile sorunu çözüme kavuştururuz.
Takip & Raporlama
Çözüm sonrası süreci kayıt altına alır, düzenli performans raporu sunarız.
Bu hizmeti bizimle almalısınız, çünkü
- Tek bir noktadan tüm IT sorunlarınıza destek
- Şeffaf bilet takibiyle çözüm süresi görünürlüğü
- Uzaktan ve yerinde esnek destek modeli
- Deneyimli, sertifikalı destek ekibi
- Donanım ve lisans envanterinde düzen
- 7/24 erişilebilir destek hattı
IT destek ihtiyacınızı konuşalım
Ekibinizin büyüklüğüne uygun bir destek paketi önerelim.